Šta su UTM tagovi i kako ti pomažu da znaš odakle dolaze tvoji korisnici
Ako koristiš više izvora promocije… Google oglase, društvene mreže, mejling liste, banere na sajtovima – vrlo brzo se postavi jedno važno pitanje: Koji od tih kanala ti stvarno donosi posetioce koji kupuju, šalju upite ili zovu?
Tu na scenu stupaju UTM tagovi… jednostavan, ali moćan alat koji ti pomaže da tačno pratiš učinak svakog oglasa, posta, mejla ili linka.
U ovom blogu objasniću:
Šta su UTM tagovi i kako rade
Kako izgledaju u praksi
Gde ih dodaješ i kako da ih čitaš u analitici
Koje greške treba da izbegneš
Kako izgleda UTM tag i koji su njegovi osnovni delovi
UTM tagovi su dodatak na kraj linka (URL-a) koji ne menja stranicu na koju vodi, ali Google Analytics i drugi alati mogu da prepoznaju podatke koje si ubacio. Tako znaš ne samo koliko ljudi je kliknulo link… već odakle su došli i kojim putem.
Primer UTM linka:
https://mojsajt.rs/landing?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=jesenja-akcija
Ovaj link vodi na istu stranicu kao i:
https://mojsajt.rs/landing
…ali sa dodatkom koji ti govori odakle je došao korisnik.
Osnovni delovi UTM tagova (parametara):
utm_source (izvor)
Primer:
google,facebook,newsletterOznačava odakle dolazi korisnik.
utm_medium (kanal)
Primer:
cpc(plaćeni klik),email,social,referralOznačava kako je poruka isporučena.
utm_campaign (kampanja)
Primer:
letnja-akcija,novogodisnja-ponudaOznačava koji deo marketing kampanje je u pitanju.
utm_term (ključna reč, opciono)
Koristi se uglavnom kod plaćenih kampanja za praćenje ključnih reči.
utm_content (sadržaj, opciono)
Omogućava testiranje različitih verzija oglasa, banera, linkova.
Kako da pravilno koristiš UTM tagove za različite marketinške kanale
Da bi UTM tagovi bili korisni, moraju biti dosledno i precizno postavljeni. Nema koristi ako u jednoj kampanji pišeš facebook kao izvor, a u drugoj Facebook…Google Analytics to vidi kao dva različita izvora.
Zato ti ovde donosim konkretna pravila i primere kako da koristiš UTM tagove u najčešćim kanalima:
1. Google oglasi (Google Ads)
Ako ne koristiš automatsko povezivanje sa Google Analytics, koristi ručne UTM oznake:
utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=prolecna-akcija
Dodatno možeš koristiti:
utm_term=klima+uredjaji&utm_content=oglas1
Napomena: Ako koristiš povezani Google Ads i Analytics nalog, UTM parametri se mogu automatski dodavati (auto-tagging), ali za dodatne informacije… ručni UTM-i daju bolju fleksibilnost.
2. Društvene mreže (Facebook, Instagram, LinkedIn)
Za plaćene kampanje koristi:
utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=akcija-april
Za organski sadržaj:
utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=blog-deljenje
Znaš tačno da li je posetilac došao sa plaćene promocije ili iz običnog posta.
3. Email kampanje
utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=promo-maj
Ako šalješ više linkova unutar istog mejla (npr. baner i dugme), koristi utm_content:
utm_content=baner1` ili `utm_content=dugme-prvo
4. Baneri i partner sajtovi
utm_source=partner-sajt&utm_medium=banner&utm_campaign=letnja-promo
Omogućava ti da znaš koliko korisnika je došlo baš preko dogovorenog banera na tuđem sajtu.
Kako da pratiš i analiziraš UTM tagove u Google Analytics
Kada jednom pravilno dodaš UTM tagove, sledeći korak je analiza podataka… da znaš koji link ti donosi najviše prometa, konverzija ili promašaja. Google Analytics ti omogućava da sve to vidiš bez dodatnih podešavanja… UTM tagovi se automatski beleže.
Gde se u Google Analytics 4 vide UTM tagovi?
Idi u „Reports“ > Acquisition > Traffic acquisition
Pronađi kolone:
Session source(utm_source)Session medium(utm_medium)Session campaign(utm_campaign)
Možeš filtrirati prema kampanji, izvoru, uređaju, datumu i još mnogo toga.
Ako koristiš „Explore“ deo u GA4, možeš kreirati prilagođene izveštaje za praćenje npr. koji sadržaj (utm_content) ti donosi bolju stopu konverzije ili više vremena na sajtu.
Šta sve možeš da saznaš?
Koja kampanja ti dovodi korisnike koji ostaju duže na sajtu
Koji kanal daje najviše konverzija po najmanjoj ceni
Da li plaćena kampanja na Facebook-u ima bolji učinak od newsletter-a
Koji oglas (baner, dugme, pozicija) daje bolji klik
I što je najvažnije: možeš prestati da ulažeš u ono što ne radi, i preusmeriti budžet tamo gde imaš rezultat.
Najčešće greške prilikom korišćenja UTM tagova (i kako da ih izbegneš)
Kao i svaki alat, UTM tagovi mogu da postanu haotični ako se ne koriste dosledno. Evo grešaka koje najčešće viđam… i kako da ih izbegneš:
1. Pisanje različitih varijacija istih vrednosti
facebook,Facebook,FaceBook→ sve se beleži kao različiti izvori.Rešenje: uvek piši malim slovima i koristi iste izraze kroz sve kampanje.
2. Predugi UTM linkovi
Dugo i nepregledno za korisnike kada ih vide.
Rešenje: koristi URL shortener alate kao što su Bit.ly ili TinyURL.
3. Zaboravljeno praćenje kampanja
Ljudi podele linkove bez UTM tagova pa izgube poreklo saobraćaja.
Rešenje: postavi pravilo ili šablon za svaki kanal koji koristiš.
4. Pogrešno tumačenje podataka
UTM tag ti pokazuje odakle je korisnik došao, ali ne i šta je uradio.
Rešenje: kombinuj UTM praćenje sa postavljenim konverzijama u Analyticsu.
5. Nejasne oznake kampanja
utm_campaign=promo1ne govori ništa – koja promo, kada, za šta?Rešenje: koristi opisne kampanje, npr.
utm_campaign=promo-april2024-cene
Alati za kreiranje i praćenje UTM tagova
Korisni izvori
Da li UTM tagovi utiču na SEO?
Ne, UTM tagovi ne utiču na SEO. Oni se koriste isključivo za praćenje kampanja u analitici i nemaju efekat na rangiranje u pretrazi.
Šta ako zaboravim da dodam UTM tagove?
Bez UTM tagova, Google Analytics će saobraćaj klasifikovati generički (npr. kao „referral“ ili „direct“), i nećeš znati tačan izvor. Uvek je bolje koristiti ih, pogotovo u plaćenim i deljenim kampanjama.
Da li su UTM tagovi vidljivi korisnicima?
Da, oni se nalaze u URL-u i korisnik može da ih vidi. Zato je važno da tagovi budu uredni, čitljivi i bez nepotrebnog „spam“ izgleda.
Koliko UTM tagova mogu koristiti po linku?
Standardno se koristi 3 do 5 tagova: utm_source, utm_medium, utm_campaign, a opciono i utm_term i utm_content. Više od toga nije preporučljivo jer komplikuje analizu.
